Indeksi i Fizibilitetit të Premtimit “Rritja e Gama e Shërbimeve të Platformës e-Albania”

Premtimi: Rritja e gamës së shërbimeve të platformës e-Albania për të ofruar shërbime më të shpejta dhe më funksionale për qytetarët dhe bizneset.

1. Qartësia e Premtimit

✅ Premtimi është i qartë dhe i drejtpërdrejtë:

• Rritja e gamës së shërbimeve do të përfshijë shërbime të reja dhe më të shpejta për qytetarët dhe bizneset.

• Përmirësimi i funksionalitetit të platformës ka si qëllim reduktimin e burokracisë dhe përmirësimin e aksesit për të gjithë qytetarët dhe subjektet e interesuara.

📌 Vlerësimi: ✅ (Premtimi është i qartë dhe ka një qëllim të arritshëm.)

2. Situata Aktuale dhe Problemet Kryesore

📊 Gjendja aktuale e platformës e-Albania

• Përfitime të disponueshme:

  ✅ Shërbime për shumicën e kërkesave administrative si aplikimet për certifikata, leje ndërtimi, regjistrime të bizneseve, sigurime shoqërore, dhe shërbime të tjera.

✅ Shërbime për bizneset që lidhen me tatimet, regjistrimet dhe licencat.

• Problemet kryesore:

  ❌ Përkeqësimi i performancës – Gjatë periudhave të ngarkesës të lartë, platforma është përballur me ndërprerje dhe ngadalësime të rëndësishme.

  ❌ Qasja e kufizuar në disa shërbime – Disa shërbime janë ende të vështira për t’u aksesuar për qytetarët që nuk janë të njohur me teknologjinë ose nuk kanë mundësi të përdorin internetin.

❌ Mbështetje e pamjaftueshme për përdoruesit – Shërbimet online shpesh janë të vështira për t’u naviguar, dhe qytetarët nuk kanë gjithmonë asistencë për përdorimin e shërbimeve.❌ Diferenca në nivelin e dixhitalizimit mes qyteteve dhe zonave rurale – Ndërsa në qytete shërbimet janë relativisht të mira, qytetarët në zona rurale dhe të izoluara mund të kenë më shumë vështirësi për të përdorur shërbimet.

📌 Vlerësimi: ⚠️ (Shërbimet ekzistuese kanë disa mangësi, sidomos në funksionalitet dhe akses për grupe të caktuara.)

3. Masat e Nevojshme për Zbatimin e Premtimit

✅ 1️⃣                Rritja e gamës së shërbimeve

• Përfshirja e shërbimeve të reja:

  ✅ Shërbime më të avancuara për qytetarët, si regjistrimi për shërbime shëndetësore, votimi elektronik, dhe aplikime për ndihmë sociale.

  ✅ Shërbime për bizneset: Platforma mund të përfshijë shërbime të plota të menaxhimit të taksave dhe faturave elektronike, duke mundësuar pagesat dhe deklarimet e shpejta dhe të sigurta.

  ✅ Integrimi me shërbime ndërkombëtare: Shërbime që lidhin qytetarët dhe bizneset me shërbimet ndërkombëtare si aplikimet për viza dhe njohjen e dokumenteve.

✅ 2️⃣                Përmirësimi i performancës dhe sigurisë së platformës

• Investime në infrastrukturë teknologjike për të mbështetur përdorimin e shtuar të platformës dhe për të reduktuar ndërprerjet.

• Përmirësimi i sigurisë kibernetike për të mbrojtur të dhënat personale dhe për të garantuar besueshmërinë e sistemit.

• Përmirësimi i mundësive të mbështetjes për përdoruesit, si përmes një platforme për ndihmë online dhe asistencë telefonike.

✅ 3️⃣                Edukimi dhe mbështetje për përdoruesit

• Trajnime për qytetarët mbi përdorimin e platformës, përfshirë punshimin e informacioneve dhe përmbushjen e kërkesave.

• Shërbime mbështetëse për qytetarët dhe bizneset që nuk janë të aftë të përdorin teknologjinë, përfshirë asistencën në sportelet dixhitale dhe mundësinë për të ndihmuar përdoruesit përmes qendrave të ndihmës.

📌 Vlerësimi: ✅ (Masat janë të drejtpërdrejta dhe të nevojshme për përmirësimin e platformës.)

4. Kostoja e Projektit dhe Burimet e Financimit

💰 Shpenzimet e Nevojshme

• Përmirësimi i infrastrukturës teknologjike: 10-15 milionë euro.

• Investime në sigurinë kibernetike dhe mbrojtjen e të dhënave: 5-8 milionë euro.

• Trajnime dhe mbështetje për përdoruesit: 3-5 milionë euro.

• Shërbime të reja dhe integrimi i shërbimeve ndërkombëtare: 8-12 milionë euro.

📌 Mundësi Financimi✅ Grante dhe asistencë nga BE dhe organizata ndërkombëtare për dixhitalizimin dhe përmirësimin e shërbimeve publike.✅ Buxhetimi nga buxheti i shtetit dhe partneritete private për zhvillimin e infrastrukturës dixhitale.

📌 Vlerësimi Fiskal: ⚠️ (Kostoja është e konsiderueshme, por ka mundësi mbështetje nga burime ndërkombëtare.)

5. Ndikimi Ekonomik dhe Social

✅ Ndikimi pozitiv:

• Shërbime më të shpejta dhe më të lehta për qytetarët dhe bizneset, duke ulur kohën e pritjes dhe burokracinë.

• Zgjerimi i mundësive të biznesit dhe qasja më e lehtë në shërbimet e administratës do të inkurajojë investimet dhe rritjen ekonomike.

• Korrupsion më të ulët për shkak të transparencës dhe lehtësisë në proceset administrative.

⚠️ Rreziqet potenciale:

• Përjashtimi i grupeve vulnerabël që nuk kanë akses në internet ose nuk janë të aftë të përdorin teknologjinë.

• Mungesa e mundësive të mjaftueshme të asistencës dhe mbështetjes për ata që hasin vështirësi gjatë përdorimit të platformës.

📌 Vlerësimi: ✅ (Ndikimi është pozitiv për shumicën e qytetarëve dhe biznesve, por mund të krijohet përjashtim për grupe të caktuara.)

6. Afati i Zbatimit

📅 Afati i parë i mundshëm: 2025-2028

• 2025-2026 – Përmirësimi i funksionalitetit dhe shtimi i shërbimeve të reja.

• 2026-2027 – Rritja e kapaciteteve të serverave dhe investimi në sigurinë kibernetike.

• 2027-2028 – Integrimi i shërbimeve ndërkombëtare dhe rritja e mbështetjes për përdoruesit.

📌 Vlerësimi: ✅ (Afati është i arritshëm, por kërkon monitorim të kujdesshëm gjatë periudhës së zbatimit.)

Vlerësimi Final i Indeksit të Fizibilitetit për Premtimin: “Rritja e Gama e Shërbimeve të Platformës e-Albania”

📊 Indeksi i Fizibilitetit: 4.5/5

🔹 Qartësia e Premtimit: ✅🔹 Situata Aktuale: ⚠️🔹 Masat për Zbatimin: ✅🔹 Kostoja dhe Financimi: ⚠️🔹 Ndikimi Social dhe Ekonomik: ✅🔹 Afati i Zbatimit: ✅

Premtimi i rritjes së gamës së shërbimeve të platformës e-Albania është i arritshëm dhe i mundshëm për t’u realizuar, duke përmirësuar cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët dhe bizneset. Megjithatë, kërkon investime të konsiderueshme në infrastrukturë dhe siguri, si dhe një plan të qartë për t’u siguruar që grupet vulnerabël të përfshihen.